Devolución del dinero garantizada
En el caso de que no podamos completar el servicio que estaba acordado en su vale de transporte (en su confirmación) le garantizamos que recibirá la devolución de su dinero en el caso de que lo haya pagado por adelantado o que tendrá un transfer de vuelta de su hotel al aeropuerto completamente gratis
¿Llegó tarde el conductor? ¿Hubo algún inconveniente o problema durante su transfer? Por favor llame a nuestra oficina y cuéntenoslo. Prestamos una atención extremadamente alta en contratar a los mejores conductores de Praga, así que cualquier comentario o información que Usted nos aporte nos permitirá mantener el mayor de los estándares.
Por favor imprima su vale de confirmación – En el aparece nuestro número de servicio , por lo que si surge algún problema, llámenos lo antes posible para que podamos solucionarlo.
Transfer de aeropuerto sin costes
¿Cuándo conseguirá su transfer desde o hasta el aeropuerto de Praga libre de costes?
1. Si ha esperado a su conductor más de 15 minutos.
2. Si su conductor ha sido desagradable o conducía demasiado rápido o de modo peligroso.
3. Si su coche no estaba limpio (especialmente en el interior – A veces con la lluvia o con la nieve es imposible mantener perfectamente limpio el exterior).
4. Cualquier otra situación en la que se pueda probar que fue un fallo nuestro
5. Cada décimo transfer con nuestra compañía es automáticamente libre de costes para Usted.
Reserva
A) Llamar a nuestra línea de atención 00420 728 876 876 Es lo más rápido. Los operadores hablan inglés. Nos puede explicar todos los detalles y le enviamos la confirmación de su transfer por e-mail a la dirección que nos facilite. También puede enviarnos un SMS y su reserva también será aceptada
B) Haciendo la reserva del transfer online quizás sea el modo más cómodo. Le tomará 1 ó 2 minutos. Tras enviar la solicitud, aparecerá el formulario y se le enviará un e-mail de confirmación a su dirección. Más tarde nuestros operadores se pondrán en contacto con Usted con la confirmación definitiva y su ticket. Imprímalo y viaje con el – En el vale aparecen todos los números de contacto, por lo que podrá contactar con nosotros si ocurre algún problema.
C) Solo envíenos un mensaje o petición a través del formulario de contacto. Indique todos los detalles dentro del área de texto y el operador se pondrá inmediatamente en contacto con Usted
D) Enviando directamente un e-mail a info@airport-transfer-prague es posible pero no es lo más recomendado. No es muy de fiar debido a todo el spam que podemos recibir, incluso si nunca hemos recibido spam de su dirección.
Cambios
Usted es libre de realizar cualquier cambio en lo que concierna a su transfer, pero por favor hágalo con una antelación razonable para que podamos reorganizar las cosas. No dude en pedir a su conductor una parada o algún tipo de asistencia – Somos flexibles y estamos para ayudarle
Cancelación
Aceptamos cancelaciones electrónicas (por e-mail) 24 horas antes del horario que solicitó. Si necesita hacerlo más tarde de este periodo, por favor llame o envíe un sms al 00420 728 876 876 y un operador de ATP le atenderá.
Formas de pago
Existen 3 opciones para pagar el servicio de transfer:
A) En metálico directamente al conductor. No es necesaria la tarjeta de crédito. Este es el método usado por la mayoría de nuestros clientes. Puede pagar tras el viaje o en el caso de tener un ticket de ida y vuelta al aeropuerto puede pagar ambos a la vez. Los billetes pagados de esta forma obtienen un descuento.
B) Pago con tarjeta de crédito directamente al conductor. Por favor infórmenos de que desea pagar con tarjeta de crédito de modo que podamos enviarle un coche con Terminal de tarjetas de crédito. Añadimos un 5% extra cuando Usted paga con tarjeta. Este dinero no es para nosotros, es para los bancos.
C) Pago on-line con Pay-Pal. Este método es usado normalmente por compañías o por gente que le paga el transfer a otra persona. Por favor asegúrese de que su pago llegó (que su banco confirmó el pago) antes de comenzar su viaje.
Datos personales
Nunca compartimos los datos personales de nuestros clientes con ninguna otra compañía. ¡Nunca vendemos ninguna información sobre nuestros clientes! ¡Nunca enviamos spam! Podemos enviarle noticias, pero solo bajo su permiso. Algunos de nuestros clientes no desean tener su nombre impreso en un cartel en el aeropuerto – en ese caso háganoslo saber y podremos acordar los detalles de su recogida (su conductor puede estar esperándole con un cartel en el que simplemente aparezca el logo de ATP Airport Transfer Prague)
